ProvisioningMedium Severity
Throttling Bandwidth Pelanggan Tunggakan
Prosedur pembatasan bandwidth pelanggan yang memiliki tunggakan pembayaran lebih dari 7 hari.
Estimasi: 3 menit
5 Langkah
Automatable## Prosedur: Throttling Bandwidth Pelanggan Tunggakan
### Prerequisites
- Daftar pelanggan dengan tunggakan > 7 hari
- Akses ke MikroTik RouterOS
- Simple Queue sudah dikonfigurasi
### Langkah-langkah
**Step 1: Identifikasi pelanggan**
Query database billing untuk pelanggan dengan tunggakan > 7 hari.
**Step 2: Verifikasi status PPPoE**
```bash
/ppp secret print where name="<customer-username>"
```
**Step 3: Apply throttle profile**
```bash
/ppp secret set <customer-username> rate-limit=1M/1M
```
**Step 4: Kirim notifikasi WhatsApp**
Kirim pesan otomatis ke pelanggan tentang throttling.
**Step 5: Update status di billing system**
Tandai pelanggan sebagai "throttled" di database.
### Rollback
Setelah pembayaran diterima:
```bash
/ppp secret set <customer-username> rate-limit=""
```
Runbook Ini Dapat Diotomatisasi
Hubungi support untuk mengimplementasikan automasi ini